El responsable del tratamiento es K & H Snack SL, con NIF B22764542, domicilio en DONOSTIARRA PB LOCAL 02 · 28027 MADRID · Madrid y teléfono 624003561.
Para cualquier cosa relacionada con tus datos, incluido ejercer los derechos que se explican más abajo, escribe a [email protected].
Qué datos se recogen, y solo cuando hacen falta
No se piden datos para navegar. Se recogen únicamente cuando haces algo que los necesita, y son estos:
Si te registras como cliente o proveedor: tu nombre o razón social, NIF, dirección, teléfono y correo. Hacen falta para emitir la factura, que es una obligación legal, y para poder hablar contigo del pedido.
Si haces un pedido: lo que has pedido, la dirección de entrega y el histórico de tus pedidos y facturas.
Si te enviamos un paquete: la dirección de entrega y, EN EL MOMENTO DE ENTREGARLO, una fotografía del bulto en el portal y/o la firma y el nombre de quien lo recibe. Es la prueba de que se entregó, y se guarda por si más adelante alguien dice que no le llegó.
Si pagas con tarjeta o Bizum: NADA de la tarjeta. El pago se hace íntegramente en la pasarela del banco (Redsys). Este sitio recibe del banco si el cobro salió bien y por cuánto, y nada más: aquí no se guarda ni se ve un número de tarjeta.
Si escribes por el chat de atención desde tu área de cliente: lo que escribes y cuándo, para poder contestarte y para saber qué se te dijo.
Si escribes por el chat de la tienda SIN tener cuenta: tu nombre y apellido, lo que escribes y cuándo, y —solo si decides dejarlos— un correo y un teléfono, que se usan únicamente para llamarte o para mandarte la respuesta más tarde. Se anota también la dirección IP desde la que escribes, para frenar a quien abusa del chat.
Si eres trabajador de la empresa: los datos de tu contrato y nómina, tus fichajes de entrada y salida y —cuando fichas desde el móvil— tu UBICACIÓN en ese momento, que se usa solo para comprobar que el fichaje se hace en el centro de trabajo y no se emplea para seguirte fuera de tu jornada.
Por qué está permitido tratarlos
Para ejecutar el contrato: gestionar tu pedido, entregarlo y atenderte (art. 6.1.b del RGPD).
Si nos escribes por el chat sin ser cliente: porque tú nos lo pides. Contestar a quien pregunta antes de comprar es una medida precontractual a petición del interesado (art. 6.1.b del RGPD).
Por obligación legal: emitir y conservar facturas y libros contables, y el registro de jornada de los trabajadores (art. 6.1.c del RGPD; art. 34.9 del Estatuto de los Trabajadores).
Por interés legítimo: guardar la prueba de entrega de un paquete y prevenir el fraude y el abuso del sitio (art. 6.1.f del RGPD).
Con tu consentimiento: cuando nos lo das expresamente para algo concreto, y puedes retirarlo cuando quieras.
Cuánto tiempo se guardan
Facturas, pedidos y libros contables: SEIS AÑOS, porque lo manda el art. 30 del Código de Comercio, y cuatro más a efectos fiscales cuando corresponde.
Registro de jornada de los trabajadores: cuatro años (art. 34.9 del Estatuto de los Trabajadores).
Fotos y firmas de entrega: mientras pueda haber una reclamación por esa entrega, y después se borran.
Tu cuenta del portal: mientras la tengas. Si pides que se cierre, se cierra — salvo lo que haya que conservar por las obligaciones de arriba.
Las conversaciones del chat de quien escribe sin cuenta: DOCE MESES desde el último mensaje. Después se borran solas —con el nombre, el correo, el teléfono y la IP—, y el registro de avisos por correo deja de guardar tu dirección.
Las direcciones que se sitúan en el mapa para calcular el envío (calle, número, código postal y pueblo, sin nombre ni teléfono): NOVENTA DÍAS, para no volver a preguntarlas. Después se borran solas.
Con quién se comparten
No se venden ni se ceden a nadie para que te haga publicidad. Se comunican solo a quien hace falta para que el servicio funcione:
La empresa de transporte que lleva tu paquete, con tu nombre, dirección y teléfono — sin eso no te lo pueden entregar.
La entidad bancaria y la pasarela de pago, para cobrar.
La Agencia Tributaria y, cuando corresponde, el Registro Mercantil, en las declaraciones y libros que la ley obliga a presentar.
El proveedor del correo electrónico por el que se te escribe.
CartoCiudad, el callejero público del Instituto Geográfico Nacional, solo con la dirección de entrega —sin tu nombre ni tu teléfono— para situarla en el mapa y calcular el envío. El plano que ves se dibuja con el mapa base del mismo Instituto: tu navegador le pide directamente los trozos de la zona, así que, como cualquier web a la que se conecta, recibe la dirección IP de tu conexión, pero no tu nombre ni tu teléfono.
Quien nos presta el servicio informático, con contrato de encargado del tratamiento y solo para mantener el sistema.
Dónde se guardan
Los datos se guardan en servidores situados en España. Las copias de seguridad se hacen a diario y se conservan cifradas en un almacenamiento propio. No se transfieren datos fuera del Espacio Económico Europeo; si alguna vez hiciera falta, se haría con las garantías del capítulo V del RGPD y se diría aquí.
Qué puedes hacer con tus datos
Tienes derecho a pedir acceso a ellos, a que se rectifiquen si están mal, a que se supriman, a limitar su tratamiento, a oponerte y a la portabilidad. Escribe a [email protected] diciendo qué quieres; puede que se te pida acreditar quién eres, precisamente para no dárselos a quien no debe.
Si crees que no se ha hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Antes, si quieres, escríbenos: casi todo se arregla mucho antes por correo.
Galletas (cookies)
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Por eso no hay una ventana pidiéndote permiso: las cookies técnicas están exceptuadas del consentimiento (art. 22.2 de la LSSI-CE). Si algún día se añadiera alguna que no lo sea, se te pediría permiso antes.
Decisiones automáticas
No se toman decisiones sobre ti únicamente de forma automatizada, ni se elabora ningún perfil que produzca efectos jurídicos o te afecte significativamente.